こんにちは！ゆっけです。
今回は人間関係や
コミュニケーションで
欠かさないスキルの一つ
『聞き上手になるテクニック』
についてお話しします。
突然ですが、質問です！
あなたは職場で
もっと人と上手く話せたらな…
と思ったこと、ありませんか？
もし少しでも思い当たるなら、
今回お話しする、
「聞き上手テクニック」
を身につければ、
会話が自然と続くようになり、
人間関係がグンとラクになります！
さらに、
この聞き上手テクニックは
職場だけでなく、
家庭や友人関係でも
大きな力を発揮します。
なぜなら、人は誰もが
「話を聞いてほし」
生き物だからです。
ちゃんと聞いてくれているなと
感じてもらえた瞬間、
相手の心は一気にひらきます！
逆に言えば、
この聞き上手テクニックを
知らないままだと、
どれだけ一生懸命話をしても、
この人、なんか合わないな
と思われてしまうかも知れません。
なぜなら、
コミュニケーションの本質は
『相互理解』だからです。
聞き方が変われば、
話しやすい人だと
思ってもらえるようになりますよ。
今回はそんな聞き上手になるための
テクニックを１つずつ
丁寧に解説します。
何度も見返して必ず
マスターして下さい。
そしてあなたの
コミュニケーションの場で
活かして下さいね。
３つの聞き上手になるテクニックとは？
まず、３つの聞き上手になるテクニック
をご紹介します。
1.オウム返しで”安心”を届ける
2.”３秒黙る”で、信頼アップ
3.相手の”感情”に反応する
以上、この３つです。
これだけでは何のことか
分からないと思うので、
具体例を挙げながら
１つずつ説明していきますね。
1.オウム返しで”安心”を届ける
まず１つ目はオウム返しをすることです。
たとえば、相手が
「最近仕事が忙しくて大変で…」
と言ったら
「仕事が忙しいんですね」
と言うだけです！
これって意味があるのと思いますよね？
実はこれ、
共感してもらえたと感じさせる
超王道テクニックなんです。
なぜ効果的かと言うと、
人は「理解されたい」や
「否定されたくない」と
思っているのです。
まずはオウム返しで、
あなたの話をちゃんと聞いているよ。
という安心感を届けましょう！
２.”３秒黙る”で信頼感アップ
２つ目は、勇気を持って３秒黙ることです。
たとえば、
「最近、調子はどうですか？」と
聞いた後すぐに、
自分が話し始めるのではなく、
３秒、黙るんです。
たったこれだけで
相手は、
「この答えるのを待ってくれてるな」
と感じ、本音を話しやすくなります。
実際、心理学の研究でも
「間」がある事で、
相手の満足度や信頼感が
上がる事が、データで証明されています！
つまり、
ただ沈黙に耐えるだけで、
信頼が勝手に貯金されていくんです。
③相手の”感情”に反応する
３つ目は、感情に反応することです。
話の内容そのものよりも、
相手の気持ちに反応してあげることで、
ちゃんと分かってもらえると、
思ってもらえます。
たとえば、相手が
「朝からトラブルでバタバタしてて…」と
言ったら、
「それは大変でしたね！」と
感情に寄り添う一言を返すんです。
この気持ちに寄り添う聞き方は、
信頼関係を築く上でとても強力です。
聞き上手は最強のスキル！
この３つのテクニック、どれもすぐに実践できるもの
ばかりですよね。
聞き上手になる事で、
人間関係は確実に
ラクになります。
まだ自信が持てないという方は、
以下のポイントを覚えて
これまでと比較してみましょう。
・会話が自然と続く
・信頼されやすくなる
・相談される存在になる
まさに「いいことづくし！」です。
まとめ
いかがでしたか？
今日お話しした
「聞き上手テクニック３選」は
こちら
1.オウム返しで”安心”を届ける
2.”３秒黙る”で信頼感アップ
3.相手の”感情”に反応する
あなたのコミュニケーションに
ぜひ取り入れて、
「話やすい人」を目指して下さいね。
えっ？
聞き上手をもっと深めたい？
安心してください。
今後も
職場での人間関係を楽にする
コミュニケーション仕事術を
発信してして行きますので
お楽しみに！
それでは今回はここまで。
ゆっけでした。
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